Возврат и обмен
В течение 14 дней товар можно обменять или вернуть при условии, что он не использовался, сохранил свой первоначальный вид и полностью укомплектован.
Обязательным условием для обмена или возврата также является наличие у покупателя чека и гарантийного талона.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Возврату и обмену не подлежат модели, изготовленные по индивидуальному заказу.
Гарантия на электрокамины
Гарантийный срок эксплуатации электрокаминов и порталов Astra Flame составляет 12 месяцев со дня продажи. При отсутствии отметки о дате продажи гарантийный срок исчисляется со дня выпуска производителем.
Производитель гарантирует соответствие товара техническим характеристикам при соблюдении владельцем правил эксплуатации, изложенных в инструкции, которая прилагается к каждому изделию.
В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт изделия при условии соблюдения правил эксплуатации, изложенных в инструкции.
Гарантия не распространяется на товар, который:
• поврежден вследствие несоблюдения правил эксплуатации, прописанных в инструкции, прилагаемой к товару;
• подвергался каким-либо изменениям конструкции;
• перестал работать из-за перепада напряжения в сети, воздействия окружающей среды;
• не имеет чека и гарантийного талона.
Если талон заполнен неправильно (без даты продажи, названия товара и данного талона, печати продавца, подписи покупателя) претензии по качеству изделия не принимаются и гарантийное обслуживание не проводится.
В гарантийные обязанности не входит выезд технического персонала для ремонта, срок ремонта исчисляется с момента приема товара в сервисный центр.
