Условия возврата и гарантии

Возврат и обмен

В течение 14 дней товар можно обменять или вернуть при условии, что он не использовался, сохранил свой первоначальный вид и полностью укомплектован.

Обязательным условием для обмена или возврата также является наличие у покупателя чека и гарантийного талона.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Возврату и обмену не подлежат модели, изготовленные по индивидуальному заказу.

Гарантия на электрокамины

Гарантийный срок эксплуатации электрокаминов и порталов Astra Flame составляет 12 месяцев со дня продажи. При отсутствии отметки о дате продажи гарантийный срок исчисляется со дня выпуска производителем.

Производитель гарантирует соответствие товара техническим характеристикам при соблюдении владельцем правил эксплуатации, изложенных в инструкции, которая прилагается к каждому изделию.

В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт изделия при условии соблюдения правил эксплуатации, изложенных в инструкции.

Гарантия не распространяется на товар, который:

• поврежден вследствие несоблюдения правил эксплуатации, прописанных в инструкции, прилагаемой к товару;

• подвергался каким-либо изменениям конструкции;

• перестал работать из-за перепада напряжения в сети, воздействия окружающей среды;

• не имеет чека и гарантийного талона.

Если талон заполнен неправильно (без даты продажи, названия товара и данного талона, печати продавца, подписи покупателя) претензии по качеству изделия не принимаются и гарантийное обслуживание не проводится.

В гарантийные обязанности не входит выезд технического персонала для ремонта, срок ремонта исчисляется с момента приема товара в сервисный центр.